FAQ

NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツサービスをアクセス回線に利用し、高速インターネット接続と固定IPアドレス、DNSサービスを提供するサービスです。また、ドメインには、独自ドメインをご利用いただけます。

IPアドレス1個のコースは、固定IPアドレスを利用したネットワークのセキュリティ強化など、IPアドレス8個以上のコースは、WebサーバやDNSサーバを設置して独自ドメインによる情報発信などのご利用方法があります。

本サービスはNTT東日本・NTT西日本がフレッツサービスを提供しているすべてのエリアで提供しています。フレッツサービスの提供エリアについては、NTT東日本またはNTT西日本のホームページからご確認ください。
NTT東日本：http://flets.com/
NTT西日本：http://flets-w.com/

バックボーン構成図に関しましてはこちらをご確認ください。

ご利用いただけません。

XXX@ep.wakwak.ne.jpのメールアドレスを1個提供します。また、オプションでメールアドレスの追加やメールのウイルスチェックのサービスをご利用いただくことも可能です。

独自ドメインをご利用いただく場合、ご利用個数の制限はありません。ただし、ご利用いただくドメインは契約者名義のものに限ります。

ご利用いただけます。

NTT-MEでは代行申請は承っておりませんが、お持込みの場合、JPRS以外が管理するドメインもご利用いただけます。ただし、ドメインの維持管理および各種申請は、お客様がドメインを取得されたレジストリサービスを通じて行ってください。

ドメインを取得できないことでサービスの申し込みをキャンセルする場合は、初期費用10,000円（税込価格10,500円）を請求させていただきます。なお、再度、別のドメインで申請していただくことも可能です。

持ち込めません。NTT-MEから払出されるIPアドレスでのご利用となります。

プライマリDNS、セカンダリDNSともにご提供します。また、セカンダリDNSのみの提供も行なっています。

設定いたします。

各サーバの台数やIPアドレスの割り当てはお客様で自由に決めていただけます。ただし、NTT-MEではサーバの構築サポートは行っておりませんのでご了承ください。

WAKWAKでは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツサービスを利用したWAKWAK接続コースのお客様(動的IPアドレスを利用している場合のみ)を対象に、WAKWAKの送信用メールサーバを経由しないメール送信を制限しています(Outbound Port25 Blocking)。XePhionエンタープライズを利用して設置されるお客様メールサーバとの通信についても同条件が適用されますので、メールサーバの設定にご注意ください。詳しくは、こちらをご覧ください。

PPPoE接続は、ダイヤルアップ接続で利用されるPPPによる認証機能と同様の仕組みで、Ethernet上からユーザーIDとパスワードを使ってプロバイダに接続する方式です。
フレッツサービスではプロバイダへの接続・認証方式として、PPPoEプロトコルを利用しています。
パソコンから直接接続する場合は、PPPoE接続のための専用ソフトウェアが必要です。また、ルータを用いる場合は、PPPoE対応ルータが必要です。

CTU（加入者網終端装置）のunnumbered機能を利用することにより、ブロードバンドルータを使わなくてもご利用いただけます。また、CTUのPPPoE機能を使用することでブロードバンドルータのご利用も可能です。ただし、CTUの設定やファームウェア更新などが必要となる場合もありますので、詳しくはNTT西日本へお問い合わせください。

ルータに必要な機能には、1.LAN接続型PPPoEクライアント機能　2.MTUサイズの変更機能　3.PPPoE再接続機能があります。上記機能への対応可否については、あらかじめルータのメーカ様へお問い合わせください。

故障・メンテナンス情報について、こちらからご確認ください。
また、フレッツサービスでは、正常な切断操作をせずに回線を切断した時などにおいて、一時的に再接続できなくなる場合があります。しばらく時間をおいてから再接続してください。

〔例〕
1.接続中にパソコンを強制終了した場合
2.接続中にADSLモデムの電源を切った場合
3.接続中に電話回線を抜いた場合
4.PPPoEルータを使っていて、接続中にPPPoEルータの電源を切った場合

フレッツサービスは、ベストエフォート方式であり、速度は保証されていません。お客様宅からNTT収容局までの距離やネットワークの混雑状況により変化します。お客様の装置からプロバイダまでの回線速度については、NTT東日本またはNTT西日本にお問い合わせください。

迷惑メールフィルタサービスは、迷惑メールをエンタープライズ／WAKWAKサーバ側で自動的に隔離したり、題名に迷惑メールとわかるよう特定の文字列を追加できる機能です。
詳しくは[迷惑メールフィルタサービスFAQ ]をご確認ください。

メールフィルタリングは、お客様がメールサーバに条件を設定することにより、特定のメールを拒否したり転送したりできる機能です。
詳しくは[メールフィルタリングFAQ ]をご確認ください。

こちらから申込書などを印刷していただき、ご記入の上、インフォメーションセンタまで送付してください。

標準開通期間（インフォメーションセンタにお申込書が到着してからお客様へ登録情報が届くまで）は、以下のとおりです。
・WAKWAKサブドメイン：約7営業日
・独自ドメイン（新規）：約12営業日
・独自ドメイン（持込）：約12営業日
ただし、上記期間は目安となります。お申し込み内容により前後する場合がありますので、詳細はインフォメーションセンタまでご相談ください。

FAXでのお申し込みは受付けておりません。必ずご郵送ください。

お申し込みいただけます。

できません。
既にWAKWAKをご利用のお客様もエンタープライズをお申込の際には新規入会と同じ手続きが必要となります。この際、会員番号・ログインID・パスワードは新しく提供されます。
また、現在ご利用のサービスコースのメールアドレスおよびWAKWAKの各種オプションサービスは、エンタープライズではご利用いただけません。

サービス提供開始月を含めた3ヶ月が最低利用期間となります。

最低利用期間中に解約される場合、解約事務手数料として、解約月の翌月から3ヶ月目までの月額料金を一括でご請求させていただきます。

〔例〕
5月25日：「エンタープライズADSL16」の申し込み手続き
6月20日：サービス開始日
7月15日：退会申請（21日以降に退会申請の申し出があった場合は、翌月末での退会となります）
7月31日：退会
（7月分までの料金は通常通り月払いでご請求いたします）

■7月ご利用分：20,790円（税込）
■解約事務手数料：20,790円（税込）
→7月ご請求額：41,580円（税込）

解約月を含む1ヶ月分のご利用料金をご請求いたします。日割りでのご請求はいたしません。

できません。クレジットカード、口座振替によりご請求させていただきます。

できます。詳しくはこちらをご覧ください。ただし、IPアドレス数が変更となるコース変更をご希望の場合、新規契約とご解約手続きを同時に行なっていただく事となります。その場合、現在ご利用のIPアドレスはリナンバ処理を行ない、新たにIPアドレスを割り当てます。

NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへの移転、またはその逆の場合には、ご利用いただいているIPアドレスを変更いただく必要があります。また、その場合、工事・変更費用が発生しますのでご注意ください。